Comunicar mejor no significa solamente incorporar técnicas. También implica desarrollar conciencia sobre qué decimos, cómo lo decimos y desde dónde lo hacemos.
Durante este año tuve la posibilidad de trabajar, desde Be Sportbiz, con el equipo de Atención al Socio de Club Atlético Belgrano en cuatro encuentros presenciales de capacitación y entrenamiento.
Abordamos autoconciencia, identidad, comunicación interpersonal, argumentación, liderazgo comunicacional e impacto discursivo.
Uno de los principales desafíos fue transformar el fuerte sentido de pertenencia del equipo en argumentos, conversaciones y comportamientos comunicacionales concretos.
Cuando les preguntamos qué significaba Belgrano aparecieron palabras como pasión, compromiso, identidad, pertenencia y Alberdi. Hasta llegar a una definición que logró reunirlas: “Belgrano es nuestro mundo.”
Ese ejercicio sintetiza una idea central de mi trabajo como mentor en comunicación, coaching y oratoria: antes de mejorar la forma de comunicar, necesitamos reconocer desde qué identidad estamos hablando.
Una capacitación puede aportar herramientas. Un proceso de entrenamiento busca algo más: que esas herramientas se conviertan en habilidades capaces de aparecer en conversaciones reales y sostenerse en el tiempo.
Ahí es donde la comunicación comienza a convertirse en una verdadera capacidad profesional y colectiva.