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Caso de éxito

De la gerencia a toda la línea de mando

Cómo el Nivel 1 de un programa por niveles, que empezó con un grupo de gerentes, se expandió a tres equipos en Ascensores Bogamac.

3grupos formados: dos completos y el tercero en marcha

5participantes por grupo, para trabajo personalizado

5 de 5participantes recomendarían el programa

La situación

Conversaciones que se evitaban

El equipo de conducción improvisaba sus intervenciones: reuniones sin preparar, mensajes que no llegaban claros y conversaciones difíciles que se postergaban. En una empresa de servicio técnico, eso se paga en coordinación y en clima interno.

El proceso

Nivel 1: Competencia Comunicacional Aplicada

Primer nivel del programa, presencial y en grupos de cinco, con práctica in situ sobre situaciones reales de la operación. Se trabajó estructura del mensaje, escucha, respiración y ritmo del habla, y preparación de conversaciones de alto impacto.

El resultado

La empresa lo escaló dos veces

Empezamos con gerentes. Ante los resultados, Bogamac extendió el programa a cargos administrativos y a quienes conducen equipos, y hoy prepara el tercer grupo. La mejor métrica de un proceso es que el cliente decida repetirlo.

En palabras del equipo

“Me animo a tener conversaciones que antes me costaban, y tengo mayor planificación y claridad a la hora de comunicar.”

Participante · Encuesta de cierre

“Al ser presencial y con la práctica in situ, te llevás puesto lo visto en el encuentro. Ya lo aplicaste; después el resto es practicar cada día, en cada conversación.”

Participante · Encuesta de cierre

“Pensar y estructurar previamente lo que voy a comunicar, y también empezar a ver cómo se comunican los demás conmigo.”

Participante · Encuesta de cierre

“Tus conocimientos están súper claros; eso hace que todo lo que nos transmitís en los encuentros sea muy natural, nada estructurado y sobre todo sensato.”

Participante · Encuesta de cierre

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